นโยบายการคืนเงิน / ยกเลิก
เงื่อนไขการยกเลิก คืนเงิน และแก้ไขคำสั่งซื้อของ GiftyVibe
อัปเดตล่าสุด: 28 กันยายน 2569
เนื่องจากสินค้าของเราเป็น สินค้าดิจิทัล (สติกเกอร์ อิโมจิ ธีม เพลง LINE) ที่จัดส่งเข้าบัญชี LINE ปลายทางทันทีแบบอัตโนมัติ นโยบายนี้จึงอธิบายว่ากรณีใดยกเลิก/คืนเงินได้ และกรณีใดไม่สามารถทำได้ เพื่อความเข้าใจตรงกัน
1. การยกเลิกก่อนชำระเงิน
- ยกเลิกได้เองฟรีในหน้าคำสั่งซื้อ ตราบใดที่ยังไม่ได้ชำระเงิน
- คำสั่งซื้อที่ไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด (โดยทั่วไปประมาณ 20 นาที) จะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
2. หลักการหลังจัดส่งสำเร็จ
เมื่อสินค้าถูกส่งเข้าบัญชี LINE ปลายทางสำเร็จแล้ว โดยทั่วไป ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ เนื่องจากเป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันที เว้นแต่กรณีตามข้อ 3
3. กรณีที่คืนเงินหรือแก้ไขให้ได้
- ระบบจัดส่งไม่สำเร็จและไม่สามารถส่งได้ (เช่น ระบบขัดข้องฝั่งผู้ให้บริการ)
- ผู้รับมีสินค้านั้นอยู่แล้ว จึงไม่สามารถรับได้
- จัดส่งผิดสินค้า หรือเกิดข้อผิดพลาดจากทางร้าน
- ราคา/จำนวน Coin ไม่ตรงกับสินค้าจริง ทำให้ส่งไม่ได้
ในกรณีเหล่านี้ ทีมงานจะช่วยส่งใหม่ให้ (ถ้าทำได้) หรือคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับส่วนที่ไม่ได้รับสินค้า
4. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- ผู้ซื้อระบุ LINE ID / เบอร์ปลายทางผิดเอง และระบบส่งสำเร็จตามข้อมูลที่ให้มา
- เปลี่ยนใจหลังจากสินค้าถูกส่งเข้าบัญชีปลายทางเรียบร้อยแล้ว
- ผู้รับไม่ต้องการสินค้า ทั้งที่จัดส่งสำเร็จแล้ว
5. วิธีขอคืนเงิน / แจ้งปัญหา
- ติดต่อร้านผ่าน LINE พร้อมแจ้ง “เลขคำสั่งซื้อ” และแนบสลิป/หลักฐานที่เกี่ยวข้อง
- แนะนำให้แจ้งภายใน 7 วันนับจากวันสั่งซื้อ เพื่อให้ตรวจสอบได้สะดวก
- ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลโดยเร็ว
6. ระยะเวลาและช่องทางการคืนเงิน
เมื่ออนุมัติคืนเงิน เราจะคืนผ่านช่องทางเดิม (เช่น พร้อมเพย์) โดยทั่วไปภายใน 1–3 วันทำการ นับจากวันที่ยืนยันการคืนเงิน
7. ตัวแทนและเครดิต
สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระด้วยเครดิตตัวแทน หากเข้าเงื่อนไขการคืนเงิน ระบบจะคืนเป็น เครดิตเข้ากระเป๋าตัวแทน เพื่อใช้สั่งซื้อครั้งถัดไป ตามเงื่อนไขที่ร้านกำหนด
8. ติดต่อเรา
ร้าน GiftyVibe (giftyvibe.store) · ติดต่อทาง LINE